Política de Reembolso e Devoluções

Na MJ Filter, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes industriais e corporativos em cada fornecimento. Todos os nossos filtros e soluções de filtração passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.

Ainda assim, entendemos que podem ocorrer situações excepcionais que exijam devolução ou substituição de produtos.

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1- Condições para devolução ou troca

Aceitamos devoluções ou trocas de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação comprovado;

• Produto incorreto ou divergente do solicitado em pedido formal;

• Danos de transporte constatados no ato do recebimento (com registro fotográfico).

  O produto deverá estar:

• Em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias;

• Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios, quando aplicável.

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2- Procedimento de solicitação

Para solicitar devolução, substituição ou reembolso:

1. Envie um e-mail para vendasmjfilter@gmail.com com o assunto “Solicitação de Devolução – [número do pedido]”;

2. Informe o motivo da solicitação e anexe fotos do produto, se necessário;

3. Nossa equipe técnica avaliará o caso e responderá em até 2 dias úteis com as orientações para coleta, substituição ou reembolso.

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3- Formas de reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Reembolsos serão processados via transferência bancária ou estorno conforme a forma de pagamento original;

• O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

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4- Produtos sob encomenda

Produtos fabricados sob medida ou personalizados (segundo especificações técnicas do cliente) não são passíveis de reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

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5- Contato

📩 E-mail: vendasmjfilter@gmail.com
📞 Telefone: (11) 9.6729-4127
🏢 Endereço: Av. Patente, 369 - Sala 02 - Jardim Patente, São Paulo - SP, 04243-000